FAQ
Informations basiques
Je n'ai pas reçu ma contrepartie, comment procéder ?
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Si vous n’avez pas reçu de message de la part du porteur de projet concernant un éventuel retard sur l’envoi des contreparties, nous vous invitons à prendre contact directement avec l’équipe du projet. Pour cela, connectez-vous à votre espace sur J’adopte un projet puis :
Si vous ne recevez aucune réponse de l’équipe projet sous une quinzaine de jour, vous pouvez prendre contact avec notre équipe à l’adresse email : contact@jadopteunprojet.com , nous solliciterons une réponse auprès du projet. Vous pouvez également contacter l’équipe du projet via les réseaux sociaux indiqués sur la page de leur projet. Nous attirons également votre attention sur l’information suivante :
Notre équipe est formée pour accompagner les porteurs de projets pas à pas dans leur campagne de financement participatif, nous sensibilisons fortement aux engagements qui incombent le lancement d’une campagne pour que tout se passe le mieux possible 😊 |
Qui dois-je contacter en cas de litige ?
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Comme indiqué dans nos CGU dans l'article "9.Gestion des réclamations et des litiges", si vous êtes insatisfait de notre service, vous pouvez porter une réclamation en nous contactant : - par e-mail : contact@jadopteunprojet.com ou - par courrier adressé à l’adresse suivante : J’adopte un projet, 37 rue Carnot 86 000 Poitiers, France. Notre équipe est soucieuse de vos retours pour améliorer la qualité de nos services. En cas de difficulté ou de différend entre les parties à l’occasion de l’interprétation, de l’exécution ou de la cessation des présentes Conditions Générales d’Utilisation, les parties doivent s’employer à la résoudre au mieux et conviennent de rechercher une solution amiable dans l’esprit des présentes Conditions Générales d’Utilisation. Les parties s'engagent à faire trouver une solution au litige qui n'aurait pu être réglé à l'amiable, par un médiateur unique sur la désignation duquel elles s'entendront. En cas de persistance du différend à l'issue de la proposition du médiateur (cf. "10. Médiation à la consommation"), les parties conservent la faculté de recourir à la juridiction compétente pour trancher le litige. Dans ce cas, tout litige relatif à l'interprétation et à l'exécution des présentes CGU sera de la compétence exclusive du tribunal de Poitiers. Si une partie des présentes CGU est invalidée ou non applicable, le reste restera en vigueur et applicable. De même si une stipulation devait être manquante, elle sera remplacée par une disposition juridiquement valable et conforme à l'objet des présentes CGU. En cochant la case « J'ai lu les CGU et je les accepte » située en bas de page sur le formulaire d'inscription, l'utilisateur reconnaît qu'il est pleinement informé et qu'il est tenu par l'ensemble des dispositions exposées dans les présentes CGU. |
Quels types de projets peut-on trouver sur la plateforme Jadopteunprojet.com ?
Que ce soit de type culturel, social, environnemental ou même économique, vous trouverez des projets ayant de fortes valeurs sociétales implantés dans la région Nouvelle-Aquitaine.
Comment fonctionnent les collectes ?
Les collectes fonctionnent sur un système de dons avec contreparties (récompenses) et ont une durée déterminée à l'avance par le porteur de projet et la structure d'accompagnement. Basées sur le "tout ou rien", si les collectes n'atteignent pas l'objectif dans le temps imparti alors les dons sont restitués aux participants.
Quelles sont les conditions pour utiliser J'adopte un projet ?
L'utilisateur personne physique ou morale doit avoir la capacité de contracter. L'utilisateur personne physique doit être majeur.
Que se passe-t-il si la plateforme J’adopte un projet cesse son activité ?
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Les campagnes de financement participatif présentes sur notre plateforme ont une date de fin prédéfinie. En cas d'arrêt de nos activités, nous assurerons en interne la continuité de service nécessaire pour clôturer les dernières campagnes en cours. Pour les projets déjà en ligne, rien ne changera : les fonds seront versés selon les engagements pris, car nous connaissons les dates de fin des campagnes, qui n'excèdent pas 60 jours. Si l'objectif de financement est atteint, les fonds seront versés au projet concerné. Dans le cas contraire, ils seront intégralement remboursés aux contributeurs. Enfin, aucun nouveau projet ne sera accepté pour lancer une campagne sur notre plateforme. |
Soutenir un projet
Quel est le montant minimum pour pouvoir contribuer ?
Pour pouvoir contribuer le montant de votre don doit être supérieur à 10 euros.
Comment soutenir financièrement un projet ?
Vous disposez sur chaque page de projet d'un bouton « Contribuer », si vous n'avez pas encore de compte sur notre plateforme vous serez invité à en créer un avant. Vous devez ensuite indiquer la somme que vous souhaitez donner ainsi que la contrepartie correspondante. Puis pour finaliser votre don, vous serez redirigé vers la page de paiement sécurisé.
Quels documents dois-je fournir lorsque je décide de contribuer ?
Aucun document n'est demandé pour un don inférieur à 2 500 euros. Si votre soutien est supérieur à ce montant, des documents vous seront demandés pour que vous puissiez finaliser votre participation. N'hésitez pas à contacter notre équipe en amont à cette adresse : contact@jadoopteunprojet.com
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Vous pouvez contribuer par carte bancaire avec le paiement sécurisé, la mention "Lemon Way" apparaît dès lors que votre contribution est prélevée. Vous pouvez aussi contribuer par chèque à condition d'être domicilié en France et que le nom du porteur de chèque corresponde au nom enregistré sur la plateforme.
Est-il possible d'annuler une contribution ou de changer le montant ?
Une fois votre paiement validé, il n'est pas possible de l'annuler ou de le modifier. Vous pouvez faire un don supplémentaire !
Que faire si je rencontre une difficulté pour contribuer à un projet ?
Si vous rencontrez une difficulté de contribution, vous pouvez contacter notre support technique par mail : support@jadopteunprojet.com ou poser une question directement sur notre chat boat 
Peut-on aider le porteur d'une quelconque façon sans que ce soit d'origine financière ?
Toute forme de soutien est la bienvenue ! Faire connaître son projet est une des meilleures façons de faire pour l'aider ! Que ce soit sur les réseaux sociaux ou même autour de vous, le porteur de projet ne pourra qu’apprécier qu'il y ait de la communication autour de son projet.
Est-ce que le soutien financier ouvre droit à une déduction fiscale ?
Cela est possible mais ne concerne pas tous les projets de notre plateforme. Pour permettre aux particuliers ou aux entreprises qui réalisent des dons de bénéficier de réductions d'impôt, le bénéficiaire du don doit être :
- une association ou un organisme d’intérêt général, ou une fondation, ou une association reconnue d’utilité publique ;
- l'association ou l'organisme soit d’intérêt général ;
- l'association ou l'organisme doit avoir une gestion désintéressée ;
- le versement doit avoir la nature d'un don, et pas d'un achat (s'il y a une contrepartie la valeur de cette dernière doit être inférieure à 25% du montant du don) ;
- le donateur doit recevoir un reçu fiscal de l'association ou de l'organisme auquel il a donné.
Les dons effectués sur la plateforme cmocean.jadopteunprojet.com permettent-ils de bénéficier d'une réduction d'impôt ?
La plupart des projets ne permettent pas de bénéficier d'une réduction d'impôt. Les associations reconnues d'intérêt général ou d'utilité publique peuvent cependant être en mesure de défiscaliser les dons.
Que se passe t-il si le projet soutenu n'est pas mis en place ?
Étant donné que la plus grande partie des projets sont accompagnés par l'un des partenaires de l'ADEFIP, il y a peu de risques que cela arrive. En cas de report, modification, annulation, seul le porteur de projet est responsable.
Que se passe t-il si le projet soutenu n’atteint pas la somme demandée ?
Si le projet n'atteint pas 100% de la somme demandée, il ne recevra rien et les donateurs seront remboursés. Dans le cas contraire, il recevra les dons qui lui auront été fait, moins la commission versée à Jadopteunprojet.com
Qui doit-on contacter si la contrepartie n'a pas été reçue ?
Nous vous conseillons de prendre contact directement avec le porteur du projet que vous avez soutenu afin qu'il vous fournisse des explications.
Créer une collecte de fonds
Comment proposer un projet ?
Le Crédit Mutuel avec son partenaire « j’adopteunprojet » vous aide à organiser une collecte de don(1).
Cette collecte vous permet de développer un apport personnel pour votre projet. Cet apport vous donnera la possibilité de demander un Prêt d’Honneur Avenir Océan d’un montant plus important. Vous optimisez ainsi votre plan de financement.
Comment ça marche concrètement ?
- Vous sollicitez le Crédit Mutuel pour déposer une demande de Prêt d’Honneur Avenir Océan.
- Votre Conseiller du Crédit Mutuel vous met en relation avec un expert de la plateforme de financement participatif.
- Vous fixez un objectif de montant à collecter sur une durée prédéfinie.
- Pour maximiser vos chances de réussite, les équipes de « j’adopteunprojet » vous conseillent pour imaginer votre plan de communication et faire connaître votre campagne de collecte.
Quels sont les projets éligibles ?
Pour être éligible, le projet doit remplir les conditions suivantes :
- Economiquement viable,
- Respectueux de l'homme dans son environnement : plus-value sociale, environnementale ou culturelle,
- Implanté en région Poitou-Charentes (au moins 50% de l'emploi en région),
- Cofinancé par l'un des partenaires de l'ADEFIP
- Accompagné et soutenu par un partenaire post financement.
Quel type de contreparties peut-on proposer ?
Vous pouvez proposer tout type de contreparties à conditions qu'elles ne soient pas financières. Les contreparties ne doivent pas être conditionnées à la réalisation d'un achat. Vous pouvez donc offrir des biens matériels ou services en lien avec votre projet, etc.
Quel est l'objectif financier minimum et maximum pour un projet ?
Le montant recherché est fixé en concertation avec le partenaire accompagnateur en fonction de votre projet et de votre capacité à lever les fonds. Il n'y a pas de montant minimum ni maximum.
Puis-je modifier mon projet après sa publication ?
Via votre compte personnel vous pouvez ajouter des contreparties, des photos ou encore publier des actualités sur votre projet. Pour toutes modifications des informations mises en ligne vous pouvez envoyer un mail à l'adresse suivante : contact@jadopteunprojet.com
Quel est le montant de la commission de cmocean.jadopteunprojet.com ?
Seulement si l'objectif est atteint la commission s'élève à 5% hors frais bancaires soit 8% TTC du montant total de la collecte.
Comment supprimer son compte sur cmocean.jadopteunprojet.com ?
Pour supprimer votre compte, merci de nous envoyer un mail à l'adresse suivante : contact@jadopteunprojet.com